FAQ

Im folgenden finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung des Shops, zu Kontaktmöglichkeiten, zu Zahlungs- und Versandbedingungen und zu unseren Produkten.

Produktinformationen

Wie finde ich Produkte auf der Website?
Verwenden Sie die Suchfunktion durch Eingabe einer Artikelnummer oder Produktbezeichnung, oder benutzen Sie den Navigationspunkt Onlineshop, wo Sie die einzelnen Produktkategorien finden.

Wo finde ich Betriebsanleitungen, Zeichnungen oder Verordnungen?
Die jeweilige BTA, CAD Zeichnung oder auch Verordnung finden Sie im Menü unter dem Reiter Produktinformationen.
Alternativ finden Sie in den Produktdetails am unteren Ende der Beschreibung weiterführende Links zu den jeweiligen Dokumenten.

Funktionen

Warum muss ich Cookies speichern?
Durch das Speichern von Cookies können wir Ihnen einen optimalen Service auf unserer Website bieten. Welche Cookies unsere Website speichert und zu welchem Zweck erfahren Sie in unserer Cookie Erklärung.

Wie funktioniert der Bestellablauf?
Suchen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Haben Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“.
Die nächsten Schritte umfassen eine Warenkorbübersicht, die Eingabe bzw. Kontrolle der Rechnungs- und Lieferanschriften und das setzen der Versand- und Zahlungsart.
Im letzten Schritt werden Ihnen alle Informationen übersichtlich dargestellt.
Bestätigen Sie die AGB und schicken Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" ab.

Sie erhalten daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per Mail, in der alle Details noch einmal aufgeführt werden. Im folgenden Prozess prüfen wir Ihre Bestellung und senden Ihnen zeitnah eine Auftragsbestätigung zu.

Nach Erhalt der Auftragsbestätigung, senden Sie die Zahlung per ausgewählter Zahlart (PayPal, Banküberweisung, Kreditkarte by PayPal oder Lastschrift by PayPal).

Nach Eingang der Zahlung beginnen wir mit der Produktion der bestellten Artikel und liefern diese gemäß der genannten Liefertermine an Sie aus.

Wie registriere ich mich?
Wenn Sie Neukunde sind können sich oben rechts über den Button Mein Konto registrieren.
Sind Sie bereits Kunde, haben aber noch keinen Zugang, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir schalten Ihr Nutzerkonto frei.

Wo sehe ich meine persönlichen Daten und kann diese ändern?
Unter Mein Konto können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen, hinterlegte Adressen ändern und Ihre persönlichen Daten, wie zum Beispiel E-Mail Adresse oder Passwort ändern.

Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
Eine Übersicht über die angebotenen Zahlungsoptionen, so wie die dazugehörigen Zahlungsbedingungen erhalten Sie in den Versand- und Zahlungsbedingungen.

Allgemeine Informationen

Ich habe meinen Artikel nicht gefunden, was kann ich tun?
Sollten Sie Ihren gewünschten Artikel nicht in unserem Online Sortiment mit Hilfe der Artikelnummer, oder der Filterfunktion finden können, so kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Entweder per Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach an: +49 2837 9134-0
Alternativ schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: webshop(at)uni-geraete.com

Erhalte ich meine Rabatte, wie ich Sie aus dem Offline Geschäft gewohnt bin?
Ja! Ihre individuellen Rabatte sind online für die einzelnen Produkte hinterlegt und werden Ihnen automatisch angezeigt, sobald Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet haben.
Zusätzlich erhalten Sie exklusiv einen Rabatt von 3% auf Ihre Bestellung, wenn Sie diese im Webshop ausführen.

Was kostet der Versand und wie wird dieser berechnet?
Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ab einem Gesamtgewicht von 400kg nicht vom Webshop abgedeckt werden können. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über die genannten Kontaktmöglichkeiten.
Eine Übersicht über die einzelnen Versandpreise erhalten Sie in den Versand- und Zahlungsbedingungen.

Wie sieht die Preisgestaltung aus?
Alle genannten Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, welche erst im Checkout Prozess berechnet wird.
Ihre individuellen Rabatte sind online für Sie hinterlegt und werden nach Anmeldung im Benutzerkonto angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie exklusiv in unserem Webshop einen Sonderrabatt in Höhe von 3% auf Ihre Bestellung.

Kann ich auch als Privatperson einkaufen?
Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende und Händler.

Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: http://www.uni-geraete.com/datenschutzerklaerung

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